Juego Más Seguro

Creemos en proporcionar un «entorno de entretenimiento protegido». El juego debe ser una experiencia emocionante y placentera, exclusiva para adultos, nunca una forma de ganar dinero ni de resolver problemas económicos. Juega con prudencia y dentro de tu presupuesto.

1. Juego responsable y medidas de protección

Estamos comprometidos con el juego responsable. Disponemos de un sistema de detección de jugadores de riesgo que, cuando identifica patrones preocupantes, restringe las promociones durante el periodo de riesgo y puede activar mensajes y limitaciones. En la máxima medida permitida por la ley, podremos restringir o cancelar una cuenta y anular las apuestas si detectamos indicios claros de problemas de adicción o falta de control.

2. Mi Guardaespaldas

Disponible en Mi cuenta → Historial de juego → Estadísticas, esta herramienta te ayuda a mantener el control mostrándote:

• Actividad de juego de los últimos 6 meses.
• Tipos de juego: apuestas por categoría.
• Tendencias de las últimas 4 semanas.
• Autoevaluación: compara tu gasto real con el que percibes.
• Valoración de riesgo calculada con múltiples factores y mensajes personalizados.

3. Límites de depósito

Desde el cajero puedes establecer tus propios límites de depósito. Las reducciones se aplican de inmediato. Para aumentar un límite deberás: (i) completar el test de juego responsable y (ii) no haber incurrido en conducta de riesgo en los últimos 3 meses; la solicitud se evalúa y, si se aprueba, el aumento entra en vigor en un máximo de 3 días. Solo puede solicitarse un aumento si no se solicitó otro en los 90 días anteriores.

Límites máximos legales en España (Ley 13/2011):

Configurar mis límites

4. Control de sesión y de pérdidas

• Límite de tiempo de sesión: elige 30 minutos, 1, 2 o 4 horas. Recibirás recordatorios cada 10–15 minutos y un aviso general cada 60 minutos con tu tiempo y tus apuestas.
• Límite de pérdidas: fija la pérdida máxima que estás dispuesto a asumir; te avisamos al acercarte y bloqueamos el juego al alcanzarlo.
• Historial: consulta tu actividad de juego y de sesión por día, semana, mes o 3 meses.

5. Autoexclusión y RGIAJ

Desde Mi cuenta → Juego responsable puedes bloquear tu acceso durante 24 horas, 7 días, 1 mes, 3 meses o 6 meses. Durante la limitación no podrás depositar, jugar ni recibir marketing (hasta 24 h de procesamiento), y cualquier ganancia obtenida saltándola será nula. Al finalizar el periodo, las restricciones se eliminan automáticamente. El acceso a la autoexclusión requiere haber verificado tu identidad.

Para excluirte de todos los operadores con licencia en España, inscríbete en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) en la sede electrónica de la DGOJ.

6. Señales de un problema con el juego (criterios APA)

Se considera que puede existir un problema cuando se cumplen al menos 5 de estos 10 indicadores:

• Preocupación constante por el juego.
• Necesidad de apostar cantidades crecientes.
• Fracaso repetido al intentar controlar o dejar el juego.
• Inquietud o irritabilidad al intentar parar.
• Jugar como vía de escape de problemas.
• Perseguir las pérdidas («ir a por ello»).
• Engañar a allegados sobre el juego.
• Cometer actos ilegales para financiarlo.
• Poner en peligro relaciones, trabajo o estudios.
• Depender económicamente de otros por causa del juego.

Si te identificas con varias situaciones, establece límites, tómate una pausa y busca apoyo profesional.

7. Protección de menores

El juego está prohibido a menores de 18 años. Verificamos la edad y el DNI en el registro mediante sistemas automáticos y manuales, y suspendemos de inmediato cualquier cuenta de un menor. Recomendaciones para padres y tutores:

• No dejes a menores sin supervisión frente al ordenador y no compartas tu contraseña.
• No permitas el acceso a tus tarjetas de crédito y usa perfiles de usuario distintos.
• Instala software de control parental como Qustodio y consulta PantallasAmigas.

8. Probabilidades, RTP y margen de la casa

Todos los juegos de azar tienen un margen de la casa: el operador siempre tiene una ventaja matemática a largo plazo. El RTP indica el porcentaje teórico que un juego devuelve de media; el resto es el margen de la casa (por ejemplo, un RTP del 97% implica un margen del 3%). Los resultados son aleatorios e independientes y los determina un RNG certificado: ningún sistema ni estrategia puede revertir esta ventaja.

9. Recursos de ayuda

• Línea de juego responsable (24/7): 0717 003 175
• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): 900 200 225 · fejar.org
• Jugadores Anónimos: jugadoresanonimos.org
• DGOJ — Juego seguro: jugarbien.es
• Atención al cliente Slingo: soporte@slingocasino.es · chat de 06:00 a 00:00 (GMT)

Solo +18. El juego puede causar adicción. Juega con responsabilidad.