Política de Privacidad
En Skill On Net S.A. nos comprometemos con la transparencia sobre cómo recopilamos y usamos tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). No recopilamos ni conservamos datos personales de menores de 18 años.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Skill On Net S.A.
- Domicilio: Calle Carlos de Arellano 27, 52003 Melilla (España)
- Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@slingocasino.es
- Atención al cliente: soporte@slingocasino.es
- Autorización: operador regulado por la DGOJ. Licencias LGEN/00083, PROLI/00283, PROLI/00282, PROLI/00237.
2. Información que recopilamos
Información personal:
- Datos que nos facilitas: nombre, teléfono, correo, domicilio, fecha de nacimiento, medios de pago y documentos identificativos (DNI/NIE).
- Datos del dispositivo: dirección IP, geolocalización, modelo, sistema operativo, navegador e idioma.
- Actividad en el servicio: páginas visitadas, navegación, clics y búsquedas de juegos.
- Información obtenida mediante cookies (ver Política de Cookies).
Información sensible: nacionalidad (para el cumplimiento KYC). Información no personal: datos agregados y técnicos que, combinados con datos personales, se tratan como tales.
3. Cómo recopilamos la información
- Que nos proporcionas: registro, depósitos, apuestas, atención al cliente y, con tu consentimiento, llamadas grabadas y marketing.
- Desde tu dispositivo y cookies: IP, hardware, sistema operativo y navegador.
- De empresas externas: verificación KYC (consultas a la DGOJ), proveedores de prevención de riesgos y AML, y fuentes públicas.
- En transferencias de negocio: datos transferidos de operadores anteriores (saldo, registro, documentos KYC, estado de autoexclusión), con credenciales cifradas.
4. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear la cuenta y prestar el servicio de juego | Ejecución del contrato + obligación legal |
| Juego responsable y prevención del blanqueo (AML) | Obligación legal/regulatoria |
| Identificación y autenticación (KYC) | Obligación legal/regulatoria |
| Publicar el nombre en rankings/ganadores | Consentimiento |
| Comunicaciones comerciales y marketing | Consentimiento |
| Análisis e investigaciones anónimas | Interés legítimo |
| Soporte y resolución de incidencias | Ejecución del contrato |
| Investigación de infracciones y auditoría | Obligación legal |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a dpo@slingocasino.es, mediante el enlace «darse de baja» de los emails o desde tu cuenta. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.
5. Encargados del tratamiento
Determinados terceros tratan datos por cuenta de Slingo y bajo sus instrucciones, con el mismo nivel de protección: procesamiento y verificación de pagos, prevención del fraude y AML, alojamiento y desarrollo, analítica, auditoría, cumplimiento y almacenamiento para reguladores.
6. Comunicación a reguladores
En España, determinados datos se remiten al sistema de almacenamiento electrónico seguro (SAFE) bajo control del regulador. Periódicamente se facilitan informes con datos no personales (número de autoexclusiones, registros, quejas y transacciones sospechosas).
7. Transferencias internacionales (fuera del EEE)
Cuando sea necesario, las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o en normas corporativas vinculantes, y requieren tu consentimiento o una base contractual o legal.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales (normativa de juego, AML, fiscal y de pagos), la gestión de reclamaciones y la prevención del fraude. La normativa antiblanqueo obliga a conservar determinados datos durante un mínimo de diez años. Después, los datos se suprimen o se anonimizan. Los datos de marketing se conservan hasta que retires el consentimiento.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a dpo@slingocasino.es o desde Mi cuenta → Mis datos:
- Información y acceso: obtener una copia de tus datos.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»), con los límites legales de conservación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (JSON/CSV) y solicitar su transmisión a otro responsable.
- Limitación y oposición al tratamiento; oposición absoluta al marketing directo.
Podemos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
10. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, organizativas, técnicas y físicas conforme al estado de la técnica y al art. 5 del RGPD: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256), prevención de pérdida de datos (DLP), antimalware, restricción de accesos según el principio de necesidad de conocer, control de acceso físico, formación periódica del personal y procedimientos de notificación de brechas a usuarios y autoridades en los plazos exigidos.
11. Protección de menores
El juego está prohibido a menores de 18 años. Verificamos la edad en el registro y mediante el proceso KYC, y bloqueamos de inmediato cualquier cuenta de una persona menor de edad. Si eres padre, madre o tutor, contáctanos en soporte@slingocasino.es.
12. Reclamaciones
Las reclamaciones sobre el tratamiento de tus datos pueden dirigirse, preferentemente por escrito, a dpo@slingocasino.es. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
Esta política puede actualizarse periódicamente; la fecha de revisión figura en la parte superior. Te recomendamos consultarla con regularidad.
